Experiência híbrida de compra: loja virtual e física se complementam

Segundo o especialista em Marketing Sérgio Czajkowski Júnior, atualmente muitas marcas já trabalham com o conceito de experiência híbrida para o consumidor: “Hoje o indivíduo da Geração Z deseja ser impactado tanto no ambiente on quanto no ambiente off-line”. 

Sérgio Czajkowski Júnior diz ainda que muitos jovens fazem as pesquisas online e chegam até a loja física em busca de experiências, como usufruir do ambiente, provar peças de vestuário ou degustar produtos. 

“Outro ponto muito importante é que esta geração está muito mais informada e antenada. O vendedor agora tem muito mais um papel negocial e não tem mais a necessidade de transmitir as informações, porque na ampla maioria dos casos o indivíduo da Geração Z já vem municiado”, ressalta.