Uma boa experiência para o cliente é essencial na jornada de compra e as empresas precisam satisfazer as necessidades dos consumidores. A Zenvia destaca algumas estratégias importantes para detectar a percepção dos consumidores.
Os algoritmos de machine learning podem identificar grupos de clientes com interesses semelhantes, possibilitando uma segmentação dinâmica que permite a personalização de ofertas e campanhas maximizando as conversões.
O machine learning também é uma ferramenta poderosa para detectar tendências nos comentários dos clientes. Com esses algoritmos, as empresas podem identificar mudanças nas preferências dos consumidores, produtos em alta e preocupações crescentes.
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Os algoritmos podem ser grandes aliados na busca melhorar a experiência do cliente e por alcançar resultados positivos nesta Black Friday.
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