A adoção de estratégias para vender mais na Black Friday 2025 pode melhorar o desempenho das empresas no comércio físico e digital. Especialistas recomendam ações baseadas em dados, transparência nas ofertas e atendimento eficiente para elevar as vendas e a experiência do consumidor.
O comércio brasileiro registrou alta de 2,4% em 2024, segundo a Pesquisa Mensal do Comércio (PMC) do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). A Black Friday permaneceu entre as datas mais relevantes para o varejo, com aumento de intenção de compra, de acordo com levantamento da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC).
Planejamento com base em dados
O planejamento antecipado é apontado como um dos principais fatores de desempenho. A CNC destaca que a análise de comportamento do consumidor e das vendas anteriores auxilia na definição de estoque, preços e ações promocionais.
A organização também reduz falhas logísticas e melhora a capacidade de atendimento, especialmente no e-commerce.
Estratégias para vender mais na Black Friday 2025 com preços competitivos
A definição de preços deve seguir critérios transparentes para evitar irregularidades. A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), do Ministério da Justiça e Segurança Pública, reforça que os valores anteriores precisam estar claros para comprovar o desconto durante a Black Friday, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O Procon-SP orienta que práticas enganosas, como reajustar valores antes da data, podem resultar em penalidades. A oferta de descontos reais e condições como frete reduzido ou parcelamento favorece a conversão de vendas.
Comunicação clara e alcance digital
A divulgação das promoções deve ser objetiva e acessível. Publicações em redes sociais, e-mail marketing e campanhas digitais contribuem para alcance maior dos consumidores.
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Experiência do cliente e atendimento integrado
A experiência do cliente influencia a decisão de compra e a fidelização. Um estudo publicado pela Harvard Business Review apontou que empresas com atendimento multicanal integrado registram índices mais altos de satisfação e recorrência de compra.
O modelo omnichannel, que conecta lojas físicas e digitais, facilita trocas, suporte e acompanhamento de pedidos, e pode ajudar empresas a aumentar as vendas na Black Friday 2025.
Logística, segurança e meios de pagamento
A logística deve considerar o aumento de demanda para evitar atrasos, que são motivo frequente de reclamações no setor. A Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico recomenda que os prazos de entrega estejam claros e atualizados no momento da compra.
O Banco Central do Brasil aponta que o Pix se consolidou entre os meios de pagamento mais utilizados no país, ampliando opções para o consumidor. A adoção de sistemas seguros e certificados reduz riscos de fraude.
*Com supervisão de Jorge de Sousa
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Estagiário de jornalismo
Caio Stelmatchuk é estudante de jornalismo na PUCPR, dedica-se a pautas de Cotidiano, Segurança e Economia.
