Uma das principais ferramentas de comunicação dos brasileiros, o WhatsApp já faz parte do cotidiano da maioria das pessoas ao redor do país, tanto na vida pessoal quanto profissional. Justamente por isso, criminosos têm encontrado no aplicativo um terreno fértil para aplicar golpes e roubar informações. Um dos crimes digitais mais comuns nos últimos anos é a clonagem do aplicativo. E quando isso acontece, cada segundo conta em busca da solução.
Ter o WhatsApp clonado significa que alguém, geralmente por meio de engenharia social, conseguiu acesso à sua conta e passou a usá-la como se fosse você. Com isso, o golpista pode enviar mensagens para seus contatos, pedir transferências de dinheiro, acessar dados confidenciais e comprometer sua reputação. Por isso, saber como agir imediatamente e como se prevenir é essencial.
Como saber se seu WhatsApp foi clonado
Os sinais mais comuns de que seu WhatsApp foi clonado incluem:
- Você perde o acesso à sua conta sem motivo aparente;
- O aplicativo pede para você verificar o número novamente;
- Amigos e familiares relatam mensagens suspeitas vindas do seu número;
- Há sessões ativas em dispositivos que você não reconhece (verificável em Configurações > Dispositivos conectados).
A clonagem acontece, na maioria das vezes, quando alguém consegue obter o código de verificação enviado por SMS ao seu celular. Esse código é a chave para acessar sua conta em outro aparelho.
O que fazer se seu WhatsApp for clonado
Ao perceber que o aplicativo foi clonado, é necessário tomar rapidamente uma série de ações práticas para evitar prejuízos. Confira o passo a passo para resolver a situação:
Aja rapidamente e tente recuperar o acesso
Abra o WhatsApp em seu celular e tente se reconectar. Ao inserir seu número, o WhatsApp enviará um novo código de verificação via SMS. Quando você insere esse código, automaticamente desloga a sessão ativa no aparelho do criminoso.
Importante: nunca compartilhe esse código com ninguém. Os golpistas geralmente se passam por atendentes de bancos, empresas ou até amigos para conseguir esse número.
Ative a verificação em duas etapas
Assim que conseguir retomar o controle da conta, vá em Configurações > Conta > Verificação em duas etapas e ative a função. Isso exige a criação de um PIN (senha de 6 dígitos) que será solicitado periodicamente e sempre que houver tentativa de acesso à conta. Sem esse código, mesmo que o criminoso tenha o código por SMS, ele não conseguirá concluir a invasão.
Avise seus contatos imediatamente
Comunique todos os seus contatos sobre a clonagem. Isso é essencial para impedir que eles caiam em golpes aplicados em seu nome, como transferências bancárias ou fornecimento de dados pessoais.
Se possível, peça que avisem em grupos dos quais você participa. Muitas vezes, os criminosos se aproveitam desses espaços para ganhar mais credibilidade.
Entre em contato com o suporte do WhatsApp
Caso você não consiga recuperar o acesso, envie um e-mail para o suporte da empresa ([email protected]) com o seguinte conteúdo:
- Assunto: “Conta clonada – URGENTE”
- Corpo do e-mail: forneça seu número com código internacional do Brasil (+55), o DDD de sua região e o seu número de nove dígitos. Explique então que clonaram sua conta e solicite o bloqueio temporário até que consiga recuperá-la.
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O WhatsApp costuma responder em algumas horas, e se confirmar o uso indevido, poderá desativar temporariamente a conta para impedir o uso criminoso.
Faça um boletim de ocorrência
Registrar o boletim de ocorrência (BO) é um passo fundamental, tanto para garantir seus direitos quanto para que as autoridades possam investigar o caso. Hoje, em muitos estados, é possível fazer o BO online nos sites das polícias civis estaduais.
No boletim, detalhe como aconteceu a clonagem, o que foi feito em seu nome e, se possível, inclua prints de mensagens dos golpistas.
Os riscos de segurança quando o WhatsApp é clonado
A clonagem do WhatsApp não é apenas um inconveniente — ela representa um risco real à segurança de seus dados e de seus contatos. Ao invadir a conta, os criminosos podem:
- Acessar mensagens trocadas anteriormente, dependendo do backup;
- Ler e copiar conversas com informações sensíveis;
- Enviar mensagens pedindo dinheiro ou dados bancários;
- Criar golpes de phishing disfarçados de mensagens normais;
- Comprometer contas vinculadas ao WhatsApp, como Facebook, Instagram e serviços que utilizem autenticação via SMS.
Como se proteger da clonagem de WhatsApp
Prevenir é sempre melhor do que remediar. Algumas práticas simples podem evitar que você passe por esse transtorno:
Ative a verificação em duas etapas
Esse é o recurso mais importante de proteção. Com ele, mesmo que um criminoso tenha seu código SMS, ele não acessará sua conta sem o PIN de seis dígitos criado por você.
Desconfie de mensagens pedindo códigos
Nunca envie códigos recebidos por SMS a ninguém — mesmo que pareça um amigo ou empresa. Essa é a principal forma usada por golpistas para clonar contas.
Evite clicar em links suspeitos
Links enviados por desconhecidos ou contatos comprometidos podem instalar malwares ou direcionar para páginas de roubo de dados.
Proteja seu chip e seu número
Não compartilhe seu número com desconhecidos e, se possível, ative medidas de segurança junto à operadora para impedir que seu chip seja clonado ou transferido sem autorização.
Use autenticação por biometria ou senha no app
O WhatsApp permite proteger o acesso ao aplicativo com biometria ou senha. Vá em Configurações > Privacidade > Bloqueio de tela e ative a função.
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Repórter
Formado pela UFPR, Luciano Balarotti tem 25 anos de experiência profissional, grande parte dedicada ao jornalismo esportivo. Mas atua também em áreas como Cultura, Cotidiano, Segurança Pública, Automóveis e Concursos.
