A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) pediu explicações para a agência 123Milhas sobre os cancelamentos de viagens de avião para embarque previsto entre setembro a dezembro deste ano. A empresa divulgou nesta sexta-feira (18) que cancelou pacotes e embarques, e ofereceu vouchers para os consumidores.
Segundo a Senacon, os vouchers não podem ser impostos ou oferecidos como opção exclusiva de ressarcimento. Segundo a Secretaria, os consumidores têm direito a receber o reembolso pelo cancelamento em dinheiro.
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“Caso sejam identificadas irregularidades no ressarcimento aos consumidores, abriremos processo administrativo que poderá resultar em sanções à empresa”, tuitou o secretário Wadih Damous. Consumidores que se sintam lesados podem encaminhar reclamação através do site.
Editora-chefe
Daniela Borsuk é editora-chefe do portal RIC.com.br. Formada pela PUC-PR, tem pós-graduação em Jornalismo Digital e cursos voltados à gestão e liderança. Trabalha com jornalismo hard news desde 2016. Atualmente se dedica a matérias das editorias de Segurança, Política, Cultura, Serviços e cobertura de casos de repercussão.
