Da Redação
O Dia do Cliente, celebrado nesta quinta-feira (15), é uma grande oportunidade para as empresas se relacionarem com os consumidores e, consequentemente, aumentar as vendas. A data foi criada para homenagear os clientes e estreitar as relações entre o comércio e os consumidores. A experiência do cliente é fundamental para qualquer negócio e representa um fator determinante no processo de decisão de compra.
Toda a interação que o cliente tem com a marca, da pré-venda ao pós-venda, resulta na impressão que a empresa deixa no consumidor. Além da oportunidade de venda, o Dia do Cliente é o momento ideal para conquistar satisfação e engajamento. Um consumidor acostumado com as ofertas da data, ao ver as campanhas de determinada empresa, tem mais chances de se sentir satisfeito e tornar-se fiel a ela e colaborar com a divulgação da marca, através do buzz marketing, o marketing boca a boca.
Com o cliente se tornando cada vez mais exigente, a inclusão da data no calendário se tornou uma obrigatoriedade para as organizações que buscam o sucesso no mundo dos negócios.
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