Avianca atualiza sua política de transporte de animais de estimação
Alinhada aos padrões mundiais da indústria da aviação, e sempre pensando na segurança dos passageiros, a Avianca atualizou sua Política de Transporte de Animais de Estimação, em vigor a partir de 1º de fevereiro de 2023.
Os ajustes incluem:
- Condições para o transporte de cães de apoio emocional na cabine:
- Ter um peso máximo de 10 kg, incluindo a caixa na qual ficarão acondicionados durante o voo.
- O transportador deve ser flexível e confortável para o animal; ele ficará localizado sob o assento da frente do passageiro.
- As dimensões do transportador não devem exceder 55 cm de comprimento, 35 cm de largura e 25 cm de altura.
Os cães de apoio emocional pesando mais de 10 kg viajarão gratuitamente no porão dentro de caixa fornecida pelo passageiro, sem custo extra, e com todas as condições que garantam uma viagem segura. É importante esclarecer que cães e gatos de raças braquiocefálicas não são transportados no porão; por este motivo, somente aqueles que cumprem com o limite de peso para viajar na cabine poderão embarcar.
2. Condições gerais para o transporte de animais:
- Todos os passageiros devem fazer reservas de viagem para seus animais de estimação (cães, gatos, cães de serviço etc.), pelo Call Center, pelo menos 48 horas antes da partida.
- O transporte de animais está sujeito à disponibilidade, com um limite de 6 na cabine por voo. O transporte no porão também está sujeito à disponibilidade, dependendo do tipo de aeronave.
“Na Avianca, nossa prioridade é garantir a segurança em todas as operações. Tomamos a decisão de atualizar nossa política baseada na experiência do setor, para que tanto os passageiros quanto os animais viajem bem e, sobretudo, em segurança”, afirma Frederico Pedreira, chefe de Operações da Avianca.
Recomendações gerais para viajar com animais de estimação na cabine e no porão:
- Ter todos os documentos do animal, para atender às exigências sanitárias de origem, conexão e destino.
- É importante que, ao embarcar, o animal já esteja familiarizado com a caixa onde ficará acondicionado, a fim de que tenha uma viagem tranquila.
- O cliente pode levar um kit de viagem com todos os elementos (prato, coleira etc) necessários para viajar com o animal de estimação.
Que tipos de animais de estimação a Avianca transporta?
Cães de suporte emocional
Dão apoio ao bem-estar mental das pessoas. Para viajar com o animal, o passageiro deve apresentar um atestado médico que respalde a necessidade de suporte.
Cães de serviço
Treinados por uma entidade certificada para realizar tarefas em benefício de uma pessoa com deficiência.
*Inclui cães de resgate.
Animais na cabine e no porão
Cães e gatos com no mínimo 4 meses de idade, que cumpram com toda a documentação e requisitos exigidos para viajar em cada origem, conexão e destino.
