Veja os 15 bancos que lideram o ranking de reclamações no Brasil

O Banco Central (BC) publicou nesta quinta-feira (19) um ranking de reclamações entre as 15 maiores instituições financeiras e de pagamento do Brasil no quarto trimestre de 2022. O BTG Pactual/Banco Pan liderou o ranking de reclamações, com índices de 76,13, com 1.613 registros procedentes, em um universo de 21,186 milhões de clientes.

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Em segundo lugar ficou o Inter, com índice de 36,90 e 857 reclamações procedentes, e, em terceiro, o C6 Bank (33,13 e 759 reclamações procedentes). O índice é calculado com base no número de reclamações consideradas procedentes, dividido pelo número de clientes da instituição, multiplicado por 1.000.000.

Lista de bancos com maior índice de reclamações

Quanto maior o indicador, pior a classificação da instituição. O ranking é trimestral.

1. BTG Pactual/Banco Pan (76,13)
2. Inter (36,90)
3. C6 Bank (33,13)
4. Pagbank/PagSeguro (23,52)
5. Bradesco (21,64)
6. Santander (21,05)
7. Mercado Crédito (18,07)
8. Itaú (15,26)
9. Original (14,35)
10. Votorantim (13,05)
11. Caixa (12,08)
12. Neon (11,75)
13. Banco do Brasil (8,22)
14. Nubank (6,90)
15. Ame Digital (1,28)