Um cliente foi a uma loja, localizada em um shopping center em São Paulo, e percebeu que uma pantufa que pretendia comprar estava sendo comercializada com o preço em euro. A prática é ilegal, já que as mercadorias precisam também incluir o valor convertido em reais na etiqueta. Além disso, a loja também estava cobrando por sacolas.
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A Patrulha do Consumidor da Record TV acompanhou o caso, o Procon de São Paulo foi acionado e foi até o local com a produção da reportagem para verificar a situação. Não é a primeira vez que a loja é mencionada pelos clientes por este tipo de prática, em 2012 e 2019 surgiram outras denúncias.
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“Hoje (26/02/19), por volta das 21:00 fui na loja da Zara no Centervale Shopping, em SJC/ SP! Encontrei uma fileira tênis preto com diversas numerações, embaixo de uma arara de roupas e uma placa escrito TUDO A 29, ok, entendi que o tênis fazia parte, já que a etiqueta estava com o valor de 29. Para a minha surpresa, na hora de passar no caixa o valor saltou para 159,00, a pessoa do caixa me informou com frases decoradas dizendo que estamos no Brasil, e não poderia vender com o preço de Euro. Pedi para chamar o gerente que fui extremamente anti-profissional, informando que poderia me informar a cotação do euro e que seria este valor. Eu como consumidora, não sou obrigada a ficar calculando a moeda de outro país, sabendo que estamos a quilômetros de distância de cidades de fronteiras na qual é praticado a conversão dos produtos. Quase finalizo a compra sem me dar conta da diferença do valor, pois havia mais produtos incluídos, a empresa está induzindo o cliente ao erro. Vou procurar meus direitos, irei no Procon, e onde for necessário, pois já passei por uma outra situação na mesma loja de um produto com a etiqueta invertida, ou seja, este caso é recorrente, se o cliente não prestar atenção no valor no caixa, paga o valor sem saber. falta de respeito com o cliente!” escreveu uma consumidora no site Reclame Aqui.
Veja a reportagem completa sobre o caso recente:
