Black Friday 2023: plataforma projeta o dobro de atendimentos digitais
A plataforma Poli, empresa de automação e centralização de canais de contatos, prevê o dobro de atendimentos digitais durante a Black Friday 2023. A empresa ainda avisa para que os comerciantes se preparem para esse grande fluxo de mensagens.
Em 2022, a empresa registrou 26.330.000 de mensagens entre clientes e negócios.
Para auxiliar, a Poli forneceu algumas recomendações para um melhor desempenho na data, sejam os comércio físicos ou eletrônicos. De acordo com eles, é essencial centralizar e automatizar as mensagens, fazendo com que elas cheguem de forma mais efetiva ao cliente.
O CEO da empresa, Alberto Filho, ainda ressalta a importância da plataforma. De acordo com ele, um dos maiores problemas identificados pela empresa é a quantidade de contatos realizados.
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