Black Friday 2023: experiência do cliente pode ser melhorada com uso de IAs

Uma boa experiência para o cliente é essencial na jornada de compra e as empresas precisam satisfazer as necessidades dos consumidores. A Zenvia destaca algumas estratégias importantes para detectar a percepção dos consumidores.

Os algoritmos de machine learning podem identificar grupos de clientes com interesses semelhantes, possibilitando uma segmentação dinâmica que permite a personalização de ofertas e campanhas maximizando as conversões.

O machine learning também é uma ferramenta poderosa para detectar tendências nos comentários dos clientes. Com esses algoritmos, as empresas podem identificar mudanças nas preferências dos consumidores, produtos em alta e preocupações crescentes.

Os algoritmos podem ser grandes aliados na busca melhorar a experiência do cliente e por alcançar resultados positivos nesta Black Friday.

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